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物业保安＂荒＂现状及解决保安员紧缺的步伐

　　我国的物业治理作为一个新兴的效劳行业，虽然只有20年的历史，却获得了很大的生长
。现时我省有许多物业治理公司具备优秀的治理步队、高效的运行机制，并且从借鉴外洋先进的治理理念和治理要领中提升了自身的质量标准和质量包管体系，它的生长无疑与国民经济的增长、人民生活水平和质量的提高有着密切的联系
。然而，在物业治理的治理领域不绝扩展，治理笼罩面迅速扩大的同时，物业治理企业泛起内部治理与市场需求跟不上的矛盾
；就如，南方兴旺地区物业治理企业在不绝扩充情况下，而企业内部相继泛起保安人员流失、招聘困难等问题，这些问题的爆发，不但对企业声誉造成一定的影响，并且很洪流平地制约着物业治理行业的健康生长
。许多企业的人力资源部把大宗的事情精力放在了招聘和培训方面，这不但增加了企业人力资源本钱，也影响了企业的效劳品牌创立
。本文拟就如何解决物业治理企业保安员紧缺谈谈自己的一些浅见
。

　　物业治理企业保安步队的生长历程
　　八十年代至九十年代初，保安行业兴起之时，保安员基本上属于星级酒店、宾馆等效劳性行业所聘请的形象人员
。由于待遇好、形象选聘条件高，事情情况好，并且有鲜明制服等，在这期间，保安行业成为今世年轻人一度所青睐的行业
。今后，随着时代变革，保安行业获得差别企业的校仿和延伸，从酒店、宾馆、物业小区，甚至街头小巷都相继泛起了保安员身形
。
　　人才市场上泛起保安“荒”
　　一、我海内地，包括南方兴旺地区，现时的物业治理企业利润整体偏低，导致保安人员的工薪待遇较差
。
　　一般在小区效劳的保安员，生活条件相对较差，事情简单、枯燥无味，事情时间又长，每月微薄的人为待遇除去个人生活开支，所剩下的难以作出其它安排
。年轻的保安人员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致保安人员稳定性差，流动率节节上升
。

　　二、保安员的事情性质特殊，在事情中保存一定的危险性，年龄又受到行业的局限性，社会福利待遇也得不到包管
。保安员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路
；不但无人愿意应聘保安员，并且保安行业简直成为农村青年来到都会打工的一个跳板，一个临时事情，这无疑又是造成保安员不绝流失的原因
。

　　三、保安行业在不绝地转变中，受社会民风的影响，渐渐地失去了往日的辉煌形象和神圣的自豪感
。
　　在保安步队逐渐扩大的同时，由于招聘单位的需求差别，事情情况、待遇等差别，致使用人单位降低了保安员的选聘条件、待遇，渐渐地，保安步队在人员选聘、来源、培训等方面得不到包管，于是保安步队素质越来越差，新闻上经常性泛起某小区保安员与业主爆发争执、打斗斗殴的报道
。如今保安职业基本上被认为是让人瞧不起的职业，群众对保安员的评价往往都与文化水平较低、没有专业知识、社会经验差等相提并论
。社会舆论的压力令不少想从事保安员职业的人员望而却步
。

　　四、部分业主对保安员的事情不了解，看不起保安员，也是造成物业治理企业保安员紧缺的原因之一
。

　　一些素质不怎么高的业主，自己交了治理费，自己就成为小区保安员的主人，小区保安是自己仆人的心态，不尊重小区保安员的人格
。当小区保安员在履行自己正常事情职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时难免会爆发冲突
。当冲突爆发，业主亏损时（由于保安员大多年轻力壮，有些甚至是退伍军人，所以，当保安员和小区业主爆发肢体冲突时，亏损的大都是业主），舆论往往会对小区保安员倒运，物业治理公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理
。这就令不少小区保安员有低人一等的感受，而离开本小区保安员的行业
。
　　如何解决保安员紧缺、招聘难问题：
　　一、企业内部优化治理机制和人力资源配置
。
　　在某些岗位上选择性地降低保安岗位的需求量，例如：停车场、大堂、监控中心等，以往一般由保安员担当，为考虑保安人员紧缺的情况下，许多企业已经把这些岗位换成客户效劳人员岗位
。这样一来，企业一方面合理配置保安岗位，减少保安的需求量，另一方面，把这些宁静因素较低的岗位进行了优化配置
。
　　二、提高智能化治理系统，增强宁静防备技术步伐，减轻保安人员事情压力
。  

企业可以考虑从提高智能化系统方面着手，增强保安治理体系的先进化，充分体现保安职业的专业性，从而也提升了保安员的爱岗敬业感
。许多办公大厦、新建的物业小区、高等写字楼等都基本投入使用智能化治理系统，甚至某些旧的民宅也纷纷集资加装智能化治理系统
。
　　三、企业内部设立专职部分，实行专业化治理
。
　　即在企业内部建立单独的保安治理部分，卖力整个保安步队的招聘、培训、分派、安顿住宿、考核上岗、转正、晋升以及日常事情的抽检、业务指导等事情，就像是企业内部的“保安公司”
。利用这种运作模式来进行企业内部保安员的招聘、培训等一系列的事情，可以强化保安步队的治理
。广东省现时许多大规模的物业治理企业（如：东华物业治理公司）就有了这样一套治理模式运作
。
　　四、增强企业规范化治理，为保安步队营造“企业是我家”的文化气氛
。在怎样留住保安步队的角度上多考虑要领，多下些功夫，要让保安员事情得定心，家里的亲人定心，对保安员的待遇按章效劳，按划定执行，不折不扣，清清楚楚
。公司内部要把保安员与其他职员同样看待，要尊重保安员，在培训保安员对主顾的礼仪礼貌和效劳意识，进而树立公司形象的同时，也要通过企业形象来树立保安的形象和职位
。另外，体贴保安员的生活和学习是必不可少的，让保安员的心目中有对企业的归属感，另有专业形象的自豪感，改变保安员对这行业的灰色感受和自悲感，从而提高保安团队的凝聚力
。
　　五，物业治理企业应增强与小区业主的互动，让业主了解保安员的事情、使业主尊重保安员的辛勤劳动，改变社会上对保安员的偏见，吸引更多的人员加入到保安员的行列中来
。
　　其实，物业治理行业都清楚，保安步队乃是物业治理企业的形象窗口，是小区居民安居乐业的基本治安包管，在居住小区，宁静和人们的生活息息相关，业主在交纳的物业治理费的账单中，包括着保安效劳的用度
。他们有权利知道自己应该获得什么样的保安效劳，特别是“既然我交了物业治理费，就应该获得保安员随时即24小时的警戒，不给小偷留下空隙，不然24小时保安有什么意义
？”，“24小时保安效劳的职责究竟是什么
？”
。

现时，如何减少保安队员的流失，稳定保安步队，提高步队的综合素质等都已经成为现代物业治理行业相互借鉴、相互交流乐成经验的一定议题
。总之，搞好效劳治理，小区治安良好，守卫事情是起着举足轻重的作用，同时也是物业治理企业的健康生长的基础
。