哎 ，夜来（昨天）俄点外卖 ，开门接餐嘞时候 ，顺嘴跟那个满脑门子汗嘞后生说了声“辛苦啦 ，师傅”。他愣了一下 ，然后冲俄咧嘴一笑 ，说：“没事 ，应该嘞。” 关上门俄就寻思 ，现在网上不是可流行给外卖员起种种“高端”名儿么 ，什么“配送骑士”、“都会摆渡人” ，听着是挺唬人 ，可他们自己 ，真嘞在乎这个不？? ? 俄这三年点了几百单外卖 ，跟不少跑单嘞师傅们谝过（聊过） ，今儿就跟大伙儿好好唠唠这个事儿 ，看看这“高端叫法”底下 ，究竟藏着些甚。
咱先数道数道（盘点一下）现在都有哪些“高端叫法”。俄在招聘广告、平台宣传稿里可没少见 ，挑几个典范嘞说说：
配送骑士/外卖骑士：这算是最常见嘞了。平台想突出“穿梭都会、使命必达”嘞形象 ，跟骑士精神挂钩？啥砦使桓隼细 ，他一边看手机等简单边笑：“骑士？俄看俄就是个‘骑手’ ，骑车嘞手。下雨下雪‘骑士’也得蹚水 ，主顾催单‘骑士’也得闯红灯 ，有屁用。” ?
都会摆渡人/生活管家：这个听起来更文艺 ，把送外卖上升到“连接都会生活”嘞高度。“管家”更是试图把关系从“送餐-收餐”酿成“效劳-被效劳”。但有个大姐跟俄吐槽：“还管家咧 ，俄连主顾家门都进不克（去） ，就能在门口管一下。电梯坏了爬十几楼 ，这‘管家’当嘞可太‘高端’了。”
配送工程师/即时配送物流专员：这个就偏向“技术流”了 ，想强调算法调理、路线计划这些科技感？墒导噬夏？一个后台算法能把时间卡到分钟 ，甚至秒 ，送餐员成了系统里最精密也最被动嘞一环。? 有数据显示 ，凌驾7成的外卖员认为“系统划定嘞送餐时间越来越紧张” ，这“工程师”当得 ，压力比谁都大。
俄说句实在话 ，这些名头 ，大都是平台、媒体和咱们这些点餐嘞人 ，为了让自己心里得劲点 ，给创立出来嘞“语言化妆品”。听着是好听了 ，可该爬的楼一阶没少 ，该受的气一口没落。就像给你换了张镶金边嘞名片 ，可干活嘞地方和挣嘞钱 ，照旧老样子。
名儿起得再花哨 ，不如听听正主儿咋说。俄因为老点餐 ，跟小区门口几个常驻嘞外卖员都混了个脸熟 ，有时候等餐就蹲那儿跟他们谝两句。问起对“高端叫法”咋看 ，他们嘞反应出奇嘞一致：
“可甭提那虚头巴脑嘞了！”? 一个跑单三年嘞王哥摆摆手 ，“你叫俄‘骑士’ ，不如在订单备注里写一句‘不着急 ，慢点骑 ，注意宁静’。你叫俄‘管家’ ，不如别动不动就点‘催单’ ，或者给个打赏。哪怕就一块钱 ，俄也觉得这趟没白跑。” ?
另一个年轻点嘞小李说得更直接：“俄们这行 ，挣嘞就是辛苦钱和时间钱。一单跑下来 ，平台抽几多 ，到俄手几多 ，天气怎么样 ，路堵不堵 ，主顾好欠好说话 ，这些才是真嘞。叫俄‘宇宙配送员’也没用 ，该超时扣钱照旧扣。” 他给俄看了他上个月嘞跑单纪录 ，日均送单量接近50单 ，月在线时长近300个小时 ，? 可因为频频超时和一条投诉 ，扣了好几百。“你说 ，这时候‘骑士’这名头能替俄交？畈？” 他苦笑着问。
是嘞 ，数据不会撒谎。有机构调研过 ，在询问“最希望获得什么”时 ，凌驾85%的外卖员将“更高嘞单价和更合理嘞配送时间”排在第一位 ，而“更体面嘞称呼”排在所有选项嘞后面。现实嘞生存压力面前 ，风花雪月嘞“名号”显得惨白无力。? 他们不是不需要尊重 ，而是需要落到实处、看得见摸得着嘞尊重。
那你说 ，咱就不可叫点好听嘞了？也不是。俄觉得 ，“名正”才华“言顺” ，一个好嘞称呼是善意嘞开始。但光有个好开头 ，后面全是烂戏 ，那更恶心人。? 真正嘞尊重 ，是一个完整嘞“行动包” ，称呼只是其中最不辛苦嘞一环。
对咱普通主顾来说 ，能做到以下几点 ，比叫啥都强：
写清地点 ，接好电话：省下他们找路、联系你嘞时间 ，就是帮他们挣钱。
别瞎点“催单”：除非真嘞已往太久。你一指头点下去 ，他们可能就得闯个红灯。
提前下楼或允许放门口/柜子：特别是老旧小区没电梯 ，你下一层 ，他少爬五层。
说声“谢谢”或“辛苦”：这句话不花钱 ，但中用。如果便当 ，在平台给个打赏 ，哪怕是1块钱 ，那是实实在在嘞认可。数据显示 ，收到过打赏嘞外卖员 ，当天嘞事情满意度明显更高。
对平台和公司来说 ，更需要“做”嘞是：
优化算法 ，给足时间：别把路况、等电梯、找门牌嘞时间都算成外卖员嘞“磨蹭”。
降低离谱嘞扣罚：一单超时扣一半 ，一个投诉扣几天 ，这谁受得了？
建立更人性化嘞申诉渠道：遇到特殊情况（好比交通事故、突发疾病） ，能有地方说理。
把“骑士”嘞包管费、高温补贴、冬季装备真正落到实处 ，别光喊口号。
俄个人觉得 ，最得体、最不尴尬嘞叫法 ，其实就是一声“师傅”或者“小哥”。? 它不带虚妄嘞捧高 ，也不含轻视 ，就是一种对劳动者最朴素嘞称呼。你叫他一声“师傅” ，然后递给他一瓶水 ，这比叫他“都会英雄”却让他饿着肚子在楼下等强一万倍。
问：那俄以后该叫他们甚？叫“小哥”会不尊重不？
答：叫“小哥”、“师傅”、“同学”（对年轻嘞）都行 ，自然就好。? 要害是称呼时嘞语气和后面嘞行动。你笑着叫一声“小哥 ，辛苦啦” ，比你板着脸叫他“骑士”强得多。
问：他们自己究竟喜欢不喜欢“配送骑士”这类叫法？
答：大部分觉得无所谓 ，甚至有点可笑。? 少数年轻嘞可能觉得听起来挺酷 ，但也就那么一瞬。“喜欢”谈不上 ，因为他们清楚这改变不了任何实际处境。? 这就像给你个“办公室白领”嘞头衔 ，但让你天天加班没钱拿 ，你也不干。
问：平台为啥要使劲推广这些高端叫法？
答：企业形象和公关需要。? 一方面能显得自己公司“有文化”、“尊重员工” ，提升品牌形象；另一方面 ，也是一种软性嘞治理手段 ，用“荣誉感”来一定水平上弥补物质或包管上嘞缺乏。但玩脱了 ，就容易酿成“自我感动”。
问：除了叫法 ，俄们普通人还能做点甚？
答：做个“不麻烦”嘞好主顾 ，就是最大嘞善意。? 具体就是上面说嘞：写清地点、少催单、说谢谢。如果条件允许 ，下雨天、大热天、过年过节 ，在打赏栏点一下 ，哪怕一块钱 ，那是实打实嘞温暖。
所以啊 ，老伙计们 ，关于“外卖员嘞高端叫法”这个事 ，俄咂摸出嘞味儿是：名头不重要 ，里头嘞“实”才重要。? 我们与其纠结于叫他们“骑士”照旧“摆渡人” ，不如在每一次收到餐时 ，给一个好评 ，道一声谢谢；不如在平台设计规则时 ，多留几分钟配送时间 ，少一点严苛？睢
都会嘞运转 ，真嘞离不开这些风里来雨里克嘞身影。? 他们不需要被捧上虚幻嘞神坛 ，称为“英雄”或“骑士”。他们更需要嘞 ，是被看成一个个具体嘞、有血有肉、会累会饿、需要养家生活嘞普通人来看待。
尊重 ，是递过餐盒时触碰到的、一双温暖或冰冷的手；是订单结束时 ，手机里传来的一声“叮咚”打赏提示音。? 那比一万个华美嘞称呼 ，都更有分量 ，都更“高端”。你说 ，是不？??