哎,我说伙计们,咱今儿个唠点实在嗑儿。? 我有个老表,前阵子跟我喝酒,喝到二八板上,搂着我脖子,喷着酒气问:“哥,你嗣魅这去那些个地方,弄了个‘半套’,弄完了不少人都好(喜欢)再加个钟,这是图个啥嘞?是得劲(舒服)很了,照旧里头有啥说法?”
他一问,把我给问愣了。你别说,这事儿细想想,还真不是一句“有钱烧嘞”能说清嘞。今儿咱就掰扯掰扯这个“半套后加钟”,看看这里头究竟有啥弯弯绕。咱不评判对错,就搁这儿摆摆现象,聊聊里头那点人性跟算盘。?
咱先说说,这“加钟”是咋回事。简单说,就是你原来买了个把钟头嘞效劳,时间到了,觉着不“过瘾”,或者不想走,就再掏钱,让时间再往后延延。那究竟是啥工具,让人觉着“不中,嫑走,再来一会儿”?
首先,许多人加钟,图嘞就是个“心理缓坡儿”。? 你想想,从那个昏暗、松开、有人伺候嘞情况里,一下子回到冷冰冰、亮堂堂、还得自己操心嘞现实世界,这个弯儿拐嘞太急了,心里“咯噔”一下,不得劲!加个钟,就相当于给这个心理过渡,修了个缓坡儿。再眯瞪一会儿,再徐徐神儿,从那种“被效劳”嘞状态里,一点点儿把自己“拔”出来。这加嘞不是时间,是心里头嘞一个缓冲区。??
其次,是“未完成感”在作怪。? 有些“半套”效劳,它嘞设计就很“巧妙”,到点了,恰好把你那点乏劲儿解了,但又似乎有点啥事儿没究竟,给你留个“念想儿”。就像说书嘞,说到要害处,“啪”,醒木一拍,“且听下回剖析”。你这心里头跟猫抓嘞一样,痒痒啊。一咬牙,一顿脚,“再加一个钟,今儿个非得听个囫囵结局不中!” 这加嘞不是效劳,是心里头那个“扣儿”。
再者,是“面子”跟“从众”在撑腰。? 特别是几个人一块儿去嘞,人家都加了,就你拍屁股走了,显得你多抠搜、多不对群样嘞。就算自己一个人,有时候也架不住人家两三句“哥,你看你这肩膀还硬着嘞,再按按透透呗”,似乎不加,就对不起人家适才那通忙活,驳了人家面子。这加嘞不是钟,是脸上那层皮。
咱光说客人想加,那店家是咋想嘞?我跟你唠唠,这里头嘞账,他们算嘞比咱清楚多了!?
头一条,加钟是“利润最高”嘞部分。? 你想想,第一个钟,可能是团购嘞、打折嘞,店家挣嘞未几,甚至赔本赚吆喝,就为把你这个人“引进来”?梢坏┠闳颂赡嵌,松开了,预防心了,再让你加钟,这时候嘞价格,可就是原价或者只有一点点优惠了。这第二个钟、第三个钟嘞利润,比第一个钟高得多!这叫“引流产品不赚钱,靠增值效劳赚钱”,跟理发店一个套路。
第二条,加钟能“锁住”优质客户。? 能加钟嘞人,说明他认可这儿的效劳,消费能力也不差,并且可能正处于“有点上瘾”嘞状态。对店家来说,这就是“金疙瘩”啊。效劳员态度更好,递嘞毛巾更热,嘴里“哥、老板”叫嘞更甜,都是为了让你舒舒服服地把这个钟加上,并且下次还来。这叫培养“转头客”嘞要害一步。
第三条,加钟能“化解”潜在矛盾。? 万一第一个钟效劳有点小瑕疵,客人有点不美气,有经验的“老师儿”往往会主动说:“哥/姐,适才那个劲儿没到位吧?您再加个钟,我好好给您调理调理,保管您得劲。” 这话一说,客人气消一半,还可能觉得这“老师儿”实在。矛盾酿成了二次消费,店家稳赚不赔。?
所以,从进门到离店,整个效劳流程嘞设计,可能都悄悄指向“促成加钟”这个目标。你觉着是你自己想做嘞决定,其实可能早就在人家预料之中了。
唠到这儿,咱得往深里刨一刨。这“半套后加钟”,照出来嘞是咱现代人嘞一种普遍状态。
它是一种“孤苦嘞代偿”。? 现在人,尤其是城里人,看着热闹,心里头空嘞慌。亲戚朋友各有各忙,有些话没法说,有些累没人懂。在那一个小时里,有个陌生人(哪怕是职业性嘞)专注地听你说话、伺候你、让你松开,这种“被短暂重视”嘞感受,是会上瘾嘞。加钟,是想把这种“被陪伴”、“被照顾”嘞幻觉,延长一会儿,再延长一会儿。哪怕明知道是假嘞,是花钱买来嘞,那一会儿也真得劲。
它也是一种“掌控感嘞缺失”。? 白天在单位,得听领导嘞;回家,得顾家小嘞。生活似乎被安排得明明白白,自己说了不算。但在这里,“加不加钟”,似乎是你能完全自己做主嘞一件事。“我有钱,我乐意,我就想再躺一会儿”,这种微小嘞、即时嘞掌控感,能带来一种虚弱嘞满足。加钟,加嘞是一种“我说了算”嘞错觉。
最后,它照旧个“欲望膨胀”嘞缩影。? 原来,去捏个脚、按个摩,是为了解乏?陕,解乏不敷了,还得“舒服”;“舒服”也不敷了,还得“得劲”;“得劲”还不敷,还得“过瘾”。欲望嘞胃口,是被一点点喂大嘞。第一个钟是“饿”,第二个钟可能就是“馋”了。这种在模糊效劳里,不绝追逐更高、更强烈体验嘞心态,自己就有点危险。? 今天能加钟,明天可能就想要“全套”,后天呢?这欲望嘞口子,一旦撕开,可禁止易合上。
1. 加钟一般咋算钱?比第一个钟贵不?
一般来说,加钟嘞单价,会比用团购券买嘞第一个钟要贵,但可能比门市价自制点儿,或者一样。有的是按原价,有的店会推出“加钟优惠”,好比“加一送半小时”。但你得算总账,加完肯定比只做一个钟花得多。进门前问清价目表,心里有个底。
2. 咋拒绝加钟,能不伤面子?
这得有技巧。你可以说:“今儿个真是得劲了,不过真嘞另有事儿,下次,下次来了还找你!” 或者:“中,手法不赖,我记着你了,下回来了直接点你嘞钟。” 给对方一个台阶下,也留个念想。千万别硬邦邦地说“不加”,容易尴尬。
3. 加钟嘞效劳内容,跟第一个钟一样不?
这个纷歧定。有的店一样,就是延长时间。但有的可能会“升级”,好比换种手法、用更好嘞精油、或者重点按你特别累嘞地方。加钟前最好问一嘴:“再加一个钟,咱主要是弄啥?照旧跟适才一样不?” 制止期望不符。
4. 经常加钟,会不会有依赖?
从身体上说,正规推拿松开没啥依赖。但从心理和习惯上说,真嘞有可能。尤其是当你开始把这里当成缓解压力、逃避现实嘞主要方法时,就有点麻烦了。任何花钱买来嘞即时快乐,都得警惕它酿成一种“瘾”。? 真正嘞松开,还得从调解心态、培养健康喜好上来。
所以啊,老少爷们儿,这“半套后加钟”,看着是件小事,里头嘞道道可深着嘞。? 它牵扯着生意人嘞算计、现代人嘞孤苦、另有咱自个儿心里头那点贪图舒服、又想掌控点啥嘞小心思。
咱不是说加钟都不中,偶尔松开,觉得好,多享受一会儿,没啥。但要害是你得心里跟明镜儿似嘞,知道你花钱买嘞究竟是啥——是实实在在嘞解乏,是那片刻嘞心理慰藉,照旧一种慢慢变味嘞习惯?
甭管是第一个钟照旧加嘞钟,时间到了,该起身还得起身。? 门外头那个有风有雨、有哭有笑、得靠自个儿一步步去走嘞日子,那才是咱真正嘞“大活儿”。在里头躺得再得劲,也替不了你在外头扑腾。
都醒醒神儿,掂量清楚,心里得劲,日子才华过得踏实。是这理儿不是?