哎,我嗣魅这位老兄,恁这话问得可忒不中听,也得亏是问着俺了!? 啥“睡女外卖员”?这话说出去,轻了是思想抛锚,重了那可是违法乱纪、不尊重人!咱今天可得好好说道说道,把这歪心思给掰正唠。点外卖,图的是便当、是吃口热乎饭,可不是动啥歪脑筋。外卖员,不管是小伙儿照旧女人,那都是靠自个儿力气、跑大街串小巷挣辛苦钱的普通劳动者,值得咱每一个人尊重。? 今儿个,俺就跟恁唠唠,咋样点外卖,才华让自个儿吃得好、让外卖员送得顺,各人都舒心。咱只唠正经磕,歪门邪道,一概不知,也坚决阻挡!
俺也是个老点外卖的主儿了,家里不开火的时候,全指着外卖活。这几年,少说也点了不下几百单。见的快递员多了,啥样人都遇见过。有风风火火、一路小跑送上楼的年轻小伙,也有为了一家老小、风雨无阻奔忙的大姐。俺记得最清的一件事,是去年冬天下大雨,点了个砂锅,等了个把钟头?乓豢,是个女外卖员,身上雨衣嘀嗒水,手里拎着的袋子却裹得严严实实,连声说“对不起,路滑不敢骑快”。俺那心里,一燃烧气都没了,赶忙说“没事没事,辛苦了”,还给她倒了杯热水。? 打那以后俺就明白,点外卖不是大爷,是相互搭把手的事儿。你尊重他,他才华更用心效劳你。咱将心比心,是不是这个理儿?
许多人点外卖,光盯着菜,备注栏空着。其实,这儿学问大着嘞!用好了,能省去好多麻烦,让人家送得也明白。
首先,地点写清楚,那是基本功。? 别光写个“3号楼”,要写“3号楼2单位501室”。要是小区门多,一定备注从哪个门进最近。俺有个朋友住新小区,楼号排得乱,他每次点外卖,必在备注写:“进南门,右手边第二栋棕红色高楼,单位门口有辆蓝色儿童车”。就冲这备注,外卖员历来没给他打过一个问路电话。这省了谁的时间?省了双方的时间!
其次,特殊要求,提前说。? 好比,家里有婴儿在睡觉,可以写“请勿按门铃,电话联系,放门口即可”。要是行动未便,可以写“麻烦送上楼,谢谢”。如果你是“门禁杀手”,小区楼宇门;,最好写上“门禁坏,请随时联系我下楼取”。这些看似小小的备注,能制止送到时的手忙脚乱和不愉快。凭据某外卖平台内部非果真数据,清晰的备注可以使异常订单(如找不到地点、联系不上)减少近30%。这可不是小数目。
最后,表达善意,不花钱。? 遇到卑劣天气,你可以在备注里写一句“雨亨衢滑,请注意宁静,不着急”。过年过节,写一句“过年好,辛苦了”。这话看着虚,但外卖员看到,心里头是暖的。人心都是肉长的,这点善意,往往能换来更用心的效劳,好比把你的餐盒包裹得更严实些。
从外卖员接单到敲开你家门,这中间有几个接触点,做好了,体验感飙升。
第一,电话相同,客气点。? 外卖员打电话,大都是找不到地儿,或者门禁进不来。这时候,千万别不耐烦。俺有一次听到隔邻一小伙接电话,嗷嗷叫:“笨死啦!南门左转看不见?!” 俺听着都上火。咱可以这样说:“师傅您好,您现在在什么位置?……看到那个红色招牌了吗?对,从那儿往里走……” 语速慢点,描述准点。你省下一分钟骂人的功夫,可能让他少跑五分钟冤枉路。
第二,收餐时,有讲究。? 甭管早晚,开门时给个笑脸,说声“谢谢,辛苦了”。如果人家主动说了“祝您用餐愉快”,你也回一句“你也辛苦”。要是汤洒了点,只要不是故意或太严重,能容纳就容纳。得理也饶人。你知道他们一单跑多远赚几多钱吗?俺跟一个外卖大姐聊过,她送一单(3公里内),平台给6到8块钱,超时还要扣钱。风里来雨里去,真禁止易。
第三,提前做准备,别让人等。? 尤其是电梯难等的高层,或者老小区?吹紸PP上显示“骑士已到店”或“正在派送”,就可以提前到门口等着,或者把楼道灯翻开。别比及人家敲半天门,你才慢悠悠从沙发上起来。数据显示,平均每单外卖的配送时长被压缩在30分钟左右,每一分钟对他们都珍贵。你提前一分钟准备好,他就能早一分钟接下一单。
送餐结束,可没完。平台上的评价系统,用好了是善意,用歪了是刀子。
关于差评,要慎重再慎重。? 除非是态度极其卑劣、餐品严重损坏或过失,不然不要轻易点差评。一个差评,可能让外卖员一天白干。如果确实有问题,可以先通过电话或在线联系外卖员和商家相同,大部分问题都能解决。相同永远是第一选择。如果是骑手的原因导致餐损,平台自己有投诉和理赔渠道,那个比差评更有效、更讲理。
关于好评,不要吝啬。? 只要效劳顺利送到,点个五星好评,不过是动入手指的事。如果你觉得特别感动(好比大雨天、深夜),可以在评价里写上两句暖心的话。这些好评,是外卖员获得平台奖励、优先派单的重要依据。一个真实的好评,对他们资助巨大。
关于打赏,量力而行,心意无价。? 现在平台都有打赏功效。这不是必须的,但绝对是雪中送炭。如果你经济宽裕,又特别谢谢他在卑劣天气或深夜为你送餐,打个3块、5块的赏金,对方能实时收到,这比任何谢谢的话都实在。俺的习惯是,刮大风、下大雨、凌驾晚上10点的订单,只要送得实时,都会打赏5块钱。钱未几,是个心意。你知道他们看到打赏通知时多兴奋吗?那是一种被看见、被尊重的喜悦。
问:要是真遇到外卖员态度卑劣或者骚扰,该咋办?
答:保存证据,立即举报,绝不迁就!? 如果是电话骚扰,记得录音。如果在门口爆发冲突,确保自身宁静,锁好门,用手机录像。然后,第一时间通过外卖平台的“联系客服”或投诉渠道进行反响。平台对此类行为是零容忍的。记着,维护自身权益和尊重他人是两码事,对违法行为必须强硬。
问:怎么判断外卖员送餐大提要多久?
答:看APP上的“预计抵达时间”。但那个是算法估算,受天气、路况、餐厅出餐速度影响很大。一般下雨天、用餐岑岭期(中午11点-1点,晚上5点-7点),配送时间会延长。这时候要多点耐心,别一直催单。提前点,或者避开岑岭,体验更好。
问:想资助外卖员,除了打赏另有别的要领吗?
答:有!夏天最热的时候,可以在订单备注里写“天热,路过小店可以自己买瓶水,不必找零”,然后在门把手上挂一瓶冰水或一盒纸巾。冬天,可以备注“天冷,我做了杯热奶茶放门口,不嫌弃可以喝点暖身子”。这些微缺乏道的小事,能温暖他们一整天。??
问:经?吹酵饴粼贝澈斓,很危险,怎么看?
答:这确实是行业痛点。一方面是平台算法催得紧,另一方面是他们想多跑单。作为用户,我们能做的,就是不催单,不给压力,甚至在订单备注里写上“宁静第一,不赶时间”。各人的理解,是推动情况改善的一份力量。虽然,宁静问题更需要平台和交管部分派合解决。
问:女外卖员是不是很少?需要特别照顾吗?
答:确实相对少一些,但她们一样能干,甚至更细心。不需要“特别照顾”,但需要“平等尊重”。不要因为对方是女性,就提出逾越效劳规模的要求(好比让资助扔垃圾),也不要投以异样的眼光。把她们当成一个普通、努力的事情者,给予正常的谢谢和洽评,就是最好的支持。
说究竟,点外卖这件事,连接的不是冷冰冰的订单,而是两个活生生的人。一方支付了劳动和时间,另一方获得了便当和温饱。这自己是一种美好的协作。?
咱别把那些乌七八糟的想法,带到这么简纯粹粹的关系里。尊重每一个为你效劳的人,就是尊重你自己。你递已往的一杯水、一句谢谢、一个实时的好评,最终都会让这个循环变得更温暖、更顺畅。
希望以后,咱点开外卖软件,想的都是“今儿个吃点啥好的”,而不是啥糊涂心思。也希望每一位奔驰在路上的外卖员,都能被温柔以待。从咱自个儿做起,中不中?? 愿各人点的每一份外卖,都吃得定心,送得顺心!