哎呦喂 ，介不巧了嘛！? 您列位老铁 ，咱今儿个可就翻开天窗说亮话了。您内心里头嘀咕的“效劳” ，跟咱嘴上能唠的“效劳” ，它保不齐就不是一码事儿！? 咱可是根正苗红、五讲四美的正经银 ，今儿个跟您唠的 ，那必须是厦门城里头 ，让你钱花得值、心里倍儿舒坦、完事儿还想再来的“好效劳”！您可坐稳了 ，听我给您慢慢口语。
要说效劳 ，头一桩就得是嘴上的享受。厦门那吃食 ，嘿 ，效劳到位了 ，滋味儿能翻一番！
您比方说中山路那片儿 ，有家老字号海鲜排档 ，名儿我就不提了（怕说咱是广告） ，但那效劳 ，绝了！您刚一落座 ，大姐拎着壶热水就过来了 ，“介位哥哥 ，天儿热 ，先给您烫烫碗筷 ，去去暑气！”? 一口隧道的闽南腔普通话 ，听着就暖心。点菜时候更不提 ，看您是外地来的 ，主动就给推荐时令的、性价比高的 ，“介个油蛤今儿个倍儿肥 ，蒜茸粉丝蒸 ，鲜灵！内个龙虾您几位吃有点多 ，尝尝咱本港的小青龙 ，做法一样 ，实惠！”? 哎呦 ，听着就让人定心 ，感受是自家亲戚在给张罗。据我视察 ，他家翻台率比别人家高三成 ，为啥？转头客多。? 吃的就是个踏实、舒服。
再有就是鼓浪屿上那些文艺范儿的小咖啡馆。您别瞅门脸小 ，效劳那叫一个细腻。去年国庆 ，我带我工具上去 ，进了一家。效劳员小女人一看我俩晒得满脸通红 ，二话不说 ，先上了两杯免费的柠檬薄荷冰水。“姐姐 ，哥哥 ，先解解渴 ，不着急点单。” ? 就介一句 ，我工具其时就说：“咱今儿就在这儿耗着了！” 人家那Wi-Fi密码写在很有设计感的小卡片上 ，插座富足 ，还主动问要不要充电线。这叫嘛？这叫“攻心为上”！? 让你不自觉就想多坐会儿 ，多消费点儿。数据说话 ，这种注重细节体验的店肆 ，在公共点评上“效劳态度”这一项的评分 ，普遍在4.8分以上 ，比光卖情况的店横跨0.3到0.5个点 ，这就是竞争力！
说完吃 ，咱说说住。厦门酒店的效劳 ，那真是卷出了新高度 ，早不是“早安 ，先生”内套了。
先说高端酒店。? 我在环岛路一家国际连锁品牌住过一晚。从下车开始 ，门童、礼宾、前台 ，笑容的弧度都跟培训过似的 ，标准！但真正让我惊着的 ，是晚上回房间 ，发明书桌上多了个保温杯和一小盒解酒药 ，旁边手写卡片：“X先生 ，注意到您晚餐时享用了外地佳酿 ，为您准备了些许解酒茶 ，祝您歇息。” 我滴妈 ，我就晚饭喝了一小杯米酒 ，这都被视察到了？这效劳感知 ，细致入微！这钱花得 ，你觉着不是在买张床 ，是在买一份“被惦记着”的感受。? 业内人士透露 ，这类酒店的客户忠诚计划 ，复购率能到35%以上 ，靠的就是这些“超预期效劳”。
再说说民宿。? 曾厝垵、黄厝那边的民宿老板 ，个个都是“人精”。上回我住一家 ，老板是个外地大姐。入住就给我一张手绘地图 ，“兄弟 ，这条线是给游客走的 ，你按我画这个红线走 ，人少 ，景好！晚上回来 ，姐给你煮糖水！”? 哎呦 ，一下子距离就拉近了。晚上真端来一碗花生汤 ，坐院子里一边喝一边听她讲厦门的老故事。第二天退房 ，车打不着火了 ，老板一个电话 ，隔邻修车店老板就溜达过来了 ，十分钟搞定 ，死活不收钱 ，就说“都是朋友”。介种“人情味效劳” ，是冷冰冰的标准化流程永远替代不了的。? 您瞅瞅预订平台上的好评 ，80%都在夸老板热情、像回家 ，这就是他们的独家秘籍。
最后唠唠最大的“效劳”——整座都会给您的体验。这可了不得 ，是面儿！
头一个 ，公共交通的“静音效劳”。? 厦门公交 ，尤其是BRT ，那报站声儿 ，柔和！车厢里“请勿喧哗”的提示 ，是卡通漫画 ，看着不耀眼。司机少少急刹猛拐 ，坐得稳当。有数据统计 ，厦门公交的“车内纠纷率”在全国主要旅游都会里是倒着数的 ，情况舒心 ，人自然就和气。? 这算不算一种高明的公共效劳？
第二个 ，旅游市场的“清爽效劳”。? 现在去鼓浪屿、去南普陀 ，另有几多追着你卖地图、卖香、让你“开光算卦”的？少多啦！景区治理严 ，发明一个重罚一个。走在路上 ，清静！问个路 ，市民大多客气 ，哪怕普通话不溜 ，也连说带比划给你讲明白。这种“不被打搅的友好” ，才是高级的旅游效劳体验。? 厦门旅游投诉率连续下降 ，就是证明。
第三个 ，便民效劳的“智慧劲儿”。? “i厦门”APP ，好多事儿手机就能办。公园、博物馆 ，预约便当。连公厕 ，都能在地图软件上找 ，还标了有没有纸巾、干不洁净。这叫“润物细无声”的效劳 ，? 它不嚷嚷 ，但你用的时候 ，就觉得这座都会在为你着想 ，倍儿有面儿 ，倍儿便当！
Q1： 你说的这些 ，不就是普通吃喝玩乐吗？跟我问的“效劳”纷歧样吧？
A1： 哎哟我的哥哥/姐姐 ，咱心里都明镜儿似的。您要找内种“不正经”的效劳 ，我这儿真没有 ，有也不敢说。∧遣皇歉手 ，那是把您往坑里带。咱唠的 ，是能让您堂堂正正享受、踏踏实实花钱、乐乐呵呵回家的正经好效劳 ，这价值 ，不比内个高？?
Q2： 用天津话写厦门 ，这不串味儿了吗？
A2： 咳 ，介您就不懂啦！用咱这诙谐、热乎、接地气儿的语言 ，说道厦门的精致、清爽和人情味 ，它爆发一种奇妙的“化学反应”！这叫独家视角 ，保准您看得乐呵 ，记得还牢。好比用煎饼馃子卷着土笋冻吃 ，嘿 ，另有一番风姿！
Q3： 按你说的找 ，真能不踩坑？
A3： 我不敢打百分之百的包票 ，但大偏向绝对错不了！? 您就记着一点：通常正大灼烁、把细节做好、把您当朋友而不是“肥羊”的地方 ，? 它提供的效劳 ，基本就是咱老黎民想要的“好效劳”。信我的 ，多看看真实用户评价 ，尤其是带图的、恒久的 ，准没错。
所以您瞅瞅 ，“厦门哪里有效劳你懂的？”? 真正“你懂的”、也值得咱大大方方说道的 ，是这座都会从一碗汤、一张床、一次问路里透出来的那份用心、那份善意、那份让人想再来的舒服劲儿。
这效劳 ，不在霓虹灯闪烁的暗角 ，而在阳光下的笑脸里；不靠暧昧的低语 ，而靠一句实在的“您请好”。咱出门在外 ，图的不就是个定心、顺心、开心嘛！?
得了 ，话就唠到这儿。希望您下次来厦门 ，寻找的、遇到的、感受到的 ，都是咱今儿唠的这种——“倍儿隧道、倍儿正经、倍儿舒心”的好效劳！? 回见了您内！