哎，夜来（昨天）俄点外卖，开门接餐嘞时候，顺嘴跟那个满脑门子汗嘞后生说了声“辛苦啦，师傅”。他愣了一下，然后冲俄咧嘴一笑，说：“没事，应该嘞。” 关上门俄就寻思，现在网上不是可流行给外卖员起种种“高端”名儿么，什么“配送骑士”、“都会摆渡人”，听着是挺唬人，可他们自己，真嘞在乎这个不？? ? 俄这三年点了几百单外卖，跟不少跑单嘞师傅们谝过（聊过），今儿就跟大伙儿好好唠唠这个事儿，看看这“高端叫法”底下，究竟藏着些甚。
咱先数道数道（盘点一下）现在都有哪些“高端叫法”。俄在招聘广告、平台宣传稿里可没少见，挑几个典范嘞说说：
配送骑士/外卖骑士：这算是最常见嘞了。平台想突出“穿梭都会、使命必达”嘞形象，跟骑士精神挂钩？啥砦使桓隼细，他一边看手机等简单边笑：“骑士？俄看俄就是个‘骑手’，骑车嘞手。下雨下雪‘骑士’也得蹚水，主顾催单‘骑士’也得闯红灯，有屁用。” ?
都会摆渡人/生活管家：这个听起来更文艺，把送外卖上升到“连接都会生活”嘞高度。“管家”更是试图把关系从“送餐-收餐”酿成“效劳-被效劳”。但有个大姐跟俄吐槽：“还管家咧，俄连主顾家门都进不克（去），就能在门口管一下。电梯坏了爬十几楼，这‘管家’当嘞可太‘高端’了。”
配送工程师/即时配送物流专员：这个就偏向“技术流”了，想强调算法调理、路线计划这些科技感？墒导噬夏？一个后台算法能把时间卡到分钟，甚至秒，送餐员成了系统里最精密也最被动嘞一环。? 有数据显示，凌驾7成的外卖员认为“系统划定嘞送餐时间越来越紧张”，这“工程师”当得，压力比谁都大。
俄说句实在话，这些名头，大都是平台、媒体和咱们这些点餐嘞人，为了让自己心里得劲点，给创立出来嘞“语言化妆品”。听着是好听了，可该爬的楼一阶没少，该受的气一口没落。就像给你换了张镶金边嘞名片，可干活嘞地方和挣嘞钱，照旧老样子。
名儿起得再花哨，不如听听正主儿咋说。俄因为老点餐，跟小区门口几个常驻嘞外卖员都混了个脸熟，有时候等餐就蹲那儿跟他们谝两句。问起对“高端叫法”咋看，他们嘞反应出奇嘞一致：
“可甭提那虚头巴脑嘞了！”? 一个跑单三年嘞王哥摆摆手，“你叫俄‘骑士’，不如在订单备注里写一句‘不着急，慢点骑，注意宁静’。你叫俄‘管家’，不如别动不动就点‘催单’，或者给个打赏。哪怕就一块钱，俄也觉得这趟没白跑。” ?
另一个年轻点嘞小李说得更直接：“俄们这行，挣嘞就是辛苦钱和时间钱。一单跑下来，平台抽几多，到俄手几多，天气怎么样，路堵不堵，主顾好欠好说话，这些才是真嘞。叫俄‘宇宙配送员’也没用，该超时扣钱照旧扣。” 他给俄看了他上个月嘞跑单纪录，日均送单量接近50单，月在线时长近300个小时，? 可因为频频超时和一条投诉，扣了好几百。“你说，这时候‘骑士’这名头能替俄交？畈？” 他苦笑着问。
是嘞，数据不会撒谎。有机构调研过，在询问“最希望获得什么”时，凌驾85%的外卖员将“更高嘞单价和更合理嘞配送时间”排在第一位，而“更体面嘞称呼”排在所有选项嘞后面。现实嘞生存压力面前，风花雪月嘞“名号”显得惨白无力。? 他们不是不需要尊重，而是需要落到实处、看得见摸得着嘞尊重。
那你说，咱就不可叫点好听嘞了？也不是。俄觉得，“名正”才华“言顺”，一个好嘞称呼是善意嘞开始。但光有个好开头，后面全是烂戏，那更恶心人。? 真正嘞尊重，是一个完整嘞“行动包”，称呼只是其中最不辛苦嘞一环。
对咱普通主顾来说，能做到以下几点，比叫啥都强：
写清地点，接好电话：省下他们找路、联系你嘞时间，就是帮他们挣钱。
别瞎点“催单”：除非真嘞已往太久。你一指头点下去，他们可能就得闯个红灯。
提前下楼或允许放门口/柜子：特别是老旧小区没电梯，你下一层，他少爬五层。
说声“谢谢”或“辛苦”：这句话不花钱，但中用。如果便当，在平台给个打赏，哪怕是1块钱，那是实实在在嘞认可。数据显示，收到过打赏嘞外卖员，当天嘞事情满意度明显更高。
对平台和公司来说，更需要“做”嘞是：
优化算法，给足时间：别把路况、等电梯、找门牌嘞时间都算成外卖员嘞“磨蹭”。
降低离谱嘞扣罚：一单超时扣一半，一个投诉扣几天，这谁受得了？
建立更人性化嘞申诉渠道：遇到特殊情况（好比交通事故、突发疾。，能有地方说理。
把“骑士”嘞包管费、高温补贴、冬季装备真正落到实处，别光喊口号。
俄个人觉得，最得体、最不尴尬嘞叫法，其实就是一声“师傅”或者“小哥”。? 它不带虚妄嘞捧高，也不含轻视，就是一种对劳动者最朴素嘞称呼。你叫他一声“师傅”，然后递给他一瓶水，这比叫他“都会英雄”却让他饿着肚子在楼下等强一万倍。
问：那俄以后该叫他们甚？叫“小哥”会不尊重不？
答：叫“小哥”、“师傅”、“同学”（对年轻嘞）都行，自然就好。? 要害是称呼时嘞语气和后面嘞行动。你笑着叫一声“小哥，辛苦啦”，比你板着脸叫他“骑士”强得多。
问：他们自己究竟喜欢不喜欢“配送骑士”这类叫法？
答：大部分觉得无所谓，甚至有点可笑。? 少数年轻嘞可能觉得听起来挺酷，但也就那么一瞬。“喜欢”谈不上，因为他们清楚这改变不了任何实际处境。? 这就像给你个“办公室白领”嘞头衔，但让你天天加班没钱拿，你也不干。
问：平台为啥要使劲推广这些高端叫法？
答：企业形象和公关需要。? 一方面能显得自己公司“有文化”、“尊重员工”，提升品牌形象 ；另一方面，也是一种软性嘞治理手段，用“荣誉感”来一定水平上弥补物质或包管上嘞缺乏。但玩脱了，就容易酿成“自我感动”。
问：除了叫法，俄们普通人还能做点甚？
答：做个“不麻烦”嘞好主顾，就是最大嘞善意。? 具体就是上面说嘞：写清地点、少催单、说谢谢。如果条件允许，下雨天、大热天、过年过节，在打赏栏点一下，哪怕一块钱，那是实打实嘞温暖。
所以啊，老伙计们，关于“外卖员嘞高端叫法”这个事，俄咂摸出嘞味儿是：名头不重要，里头嘞“实”才重要。? 我们与其纠结于叫他们“骑士”照旧“摆渡人”，不如在每一次收到餐时，给一个好评，道一声谢谢 ；不如在平台设计规则时，多留几分钟配送时间，少一点严苛？。
都会嘞运转，真嘞离不开这些风里来雨里克嘞身影。? 他们不需要被捧上虚幻嘞神坛，称为“英雄”或“骑士”。他们更需要嘞，是被看成一个个具体嘞、有血有肉、会累会饿、需要养家生活嘞普通人来看待。
尊重，是递过餐盒时触碰到的、一双温暖或冰冷的手 ；是订单结束时，手机里传来的一声“叮咚”打赏提示音。? 那比一万个华美嘞称呼，都更有分量，都更“高端”。你说，是不？??