哎妈呀,最近可让这事给整闹心了!好几回在酒桌上听哥们儿念叨,说在“东郊抵家”下了个推拿单,结果来的师傅跟照片上那大美人儿基础不是一回事儿!? 有的说岁数对不上,有的爽性连性别都变了,整得人是又憋气又窝火。这不,前两天我一好兄弟也踩了这坑,回来跟我一顿吐槽。
我这人吧,就爱刨根问底。我寻思,这也不是个小事儿啊,关系到各人伙儿的钱包和宁静。所以,我特意花了点儿时间,找了好几个用过这效劳的熟人唠了唠,还咨询了几个在生活效劳行业干过的朋友,总算把这背后的门道摸清了七八分。今儿个,咱就洞开了唠,把 “东郊抵家的技师究竟是不是自己”? 这事,给你掰扯得明明白白!
咱也别藏着掖着,直接上结论:“东郊抵家”作为一个大型平台,上面的注册技师信息,有一部分确实保存“真人”与“照片/信息”不符的情况。? 这不是我瞎说,是综合了好几个老用户的真实反响。具体咋回事呢?主要有这几个道道儿:
“挂羊头卖狗肉”的店中店模式? ?
你以为“东郊抵家”上所有的技师都是个人接单?那可纷歧定!许多技师背后,其实是一个个小推拿店、SPA会所。平台呢,有时候也睁一只眼闭一只眼。店里为了吸引客源,就把店里最悦目、最年轻的技师照片和信息挂上去,当个“招牌”。等客户一下单,店里看谁有空就派谁去,压根不管是不是同一个人。我那兄弟遇到的就是这情况,下单是个小姐姐头像,结果来的是个大叔,手艺还行,但这心里头总归是别扭。
“照片是天使,真人是大妈”的美颜与盗图
这就不必我多说了吧?现在美颜技术多厉害啊,能生生把五十岁P成二十五。更离谱的是直接盗用网图,从别人朋友圈、社交媒体上扒拉悦目的照片往自己资料上一放。你点的时候,满心期待;开门的时候,心凉半截。我听说最夸张的,有人用的照片居然是某个不太着名的网红,这上哪儿说理去?
“影子技师”与账号共享
这个就有点“灰色”了。有些在平台上认证过的、评分高的“王牌技师”,她一个人基础忙不过来。怎么办呢?她就把自己的账号,共享给同店甚至外店的、技术差未几的其他技师用。? 客户点名点的是“王师傅”,来的可能是“李师傅”,但用的都是“王师傅”的账号和评价体系。这算是“高级代班”,手法可能不差,但“自己”肯定不是了。
知道了套路,咱就得学点反制招数。总不可回回当冤大头吧?下面这几招,你下次下单前和见面时都用得上,贼好使!
第一招:下单前的“侦察”? ?
别光看平台推送的头像!重点看这几个地方:
看“评价”里的带图追评:这是重中之重!好多真实用户会在做完效劳后,偷摸拍一张技师的现场事情照(不露脸的那种),然后写在追评里。你看看照片里的衣服、身材、工具箱,跟你看到的头像是不是一个作风,能筛掉一泰半假货。
看】帐质”认证全不全:正规平台,真有心做的技师,会把自己的技术证书、实名认证、健康证啥的都传上去,并且信息很全。那种就一张漂亮照片,啥资料都没有的,你得打个大问号。
直接开“视频通话”确认:这招最直接!现在好多平台都有这个功效。下单后,别欠美意思,直接给技师打平台内的视频电话。就说“师傅您好,我跟您确认下地点,顺便看看您带没带齐工具”。能大方接视频,并且长相、气质跟照片差不离的,靠谱率飙升!
第二招:见面时的“确认”? ?
人抵家门口了,也别急着让进来,在门口完成“最终验证”:
核对平台信息:大方地拿脱手机,翻开订单页面,跟眼前的师傅核对一下:“您好,请问您是平台上的‘张师傅’吗?工号尾号是XXXX吗?” 看对方反应是否自然。
视察装备与形象:正经技师,工具包是统一的、专业的,个人着装也洁净利索(许多是平台工服)。如果来的人衣着随意,工具就拎个塑料袋,那感受就不太对。
相信第一感受:如果对方眼神躲闪,说话支支吾吾,或者形象气质跟照片相差十万八千里,你有权拒绝效劳!? 别怕抹不开面儿,就客气地说:“对不起,可能平台信息有点问题,我先取消订单吧。”
光防坑不敷,咱得主动出击,提高乐成率。这是我总结的“三板斧”:
专挑“转头客”多的:在技师主页,看“复购率”或者“近期效劳次数”。一个技师如果一个月能被同一个客户点好频频,那或许率是真人,并且技术、态度都过硬,别人才会重复点。那种销量高但全是新客的,要小心。
选择“评价时间长”的账号:看技师账号的注册时间和最早的评价。一个干了三年、评价累计好几百条的技师,造假本钱太高,或许率是自己。那种注册才一两个月,就上百条全是好评的,可能是刷的,或者就是上面说的“共享号”。
从“公司”入口下单,而非“个人”:如果你更看重稳定和标准,可以实验在平台里找那些认证过的、有实体店地点的“XX推拿公司”、“XX推拿中心”。从这些公司入口下单,派来的技师一般是店里的在职员工,治理相对规范,“货差池版”的概率会小许多,就算不满意,投诉也有门。
问:要真来的人差池,我该咋办?能投诉吗?
答:能!必须能!分两步走:第一步,就地礼貌拒绝效劳,并在平台APP内取消订单,原因就选“技师与预约信息不符”,最好拍个照(别拍人脸,拍工服或工具)。第二步,立即联系平台官方客服投诉,把你的证据提交。正规平台对这种行为是严厉攻击的,查实了会对技师和商家进行处分,严重的会封号。
问:是不是所有平台的抵家效劳都这样?
答:咱实话实说,“货差池版”是O2O上门效劳行业的一个常见痛点,不但“东郊抵家”,其他平台也有,只是比例崎岖问题。要害得靠咱自己学会区分。相对而言,治理越严格、认证体系越完善的平台,情况会好一些。
问:怎么才华找到一个技术好、又是自己的靠谱技师?
答:我的经验是:“慢就是快”。别急着下单。先花20分钟,在你所在的区域筛选几个备选。然后,像上面说的,仔细扒拉他们的评价,特别是带图的、恒久的追评。锁定一两个之后,可以实验先下一个短时、低价的项目(好比60分钟推拿),相当于“试工”。如果这次来的自己、技术也好,下次你就认准他了,直接锁定,这就成了你的“御用”师傅了。
说究竟,老铁们,在“东郊抵家”或者任何上门效劳平台找技师,想找到“自己”,焦点就三点:别偷懒、多视察、脸皮厚。? ?
别光看平台推的颜值高的照片就激动下单;多花点时间看看评价里的“真相”;发明差池时,脸皮厚一点,该问就问,该拒就拒。你的每一次认真筛选和合理投诉,都是在让这个市场变得更规范。
上门效劳本是个好事儿,图的就是个便当和舒坦。咱可别因为几个“挂羊头卖狗肉”的,就把这好事儿给整膈应了。希望我今儿唠的这些大实话,能真帮到你。下次下单,心里有谱,手上不慌!咱下回再唠别的嗑儿!?